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放心消费示范单位|杭州联华华商集团有限公司临海世纪联华超市


杭州联华华商集团有限公司临海世纪联华超市,2009年9月28日开业。位于临海市柏叶西路168号。

自2017年以来,临海世纪联华超市积极响应 “放心消费在台州”行动,落实经营者主体责任,向社会郑重承诺:商品准入源头可溯、农产检测信息公开、零售购物渠道畅通、便捷支付服务高效、消费体验轻松愉悦、全网比价买贵退差、售后服务退换无忧、消费维权快速响应、消费互动渠道多样、便民服务贴心周到。


为倡导诚信服务、塑造企业形象,秉承公司“顾客第一、唯一的第一”经营理念,临海世纪联华超市向社会公开承诺十六日“无理由退换货”。同时,健全消费纠纷处理机制,建立2-4-2消费者处理客诉时效规定:2小时给到顾客回复,4小时给到顾客解决问题,2天内有提升行动。2018年有效消费投诉处理率达100%。


商品准入 源头可溯

抓好产品质量两头管理,严把上架商品质量关,严格执行上市商品准入、查验、溯源要求,做到“全程可控、风险可防、源头可溯、责任可究、公众可查”。


消费维权 快速响应

临海世纪联华超市设立了消费维权服务站,消费投诉第一时间响应,遵循首问责任制、快速处理、现场解决原则。


售后服务 退货无忧

商场购买的商品(不包含食品、药品、烟酒、金银首饰、化妆品、内衣裤等),在不影响二次销售的情况下,自购买之日起16天内可无理由退换货。



浙江省放心消费示范单位公开接受社会各界的监督,消费者如发现公布的放心消费示范单位与其承诺不相符问题,可拨打12345向市场监管部门反映。


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